01. 사람들에게 말을 거십시오
02. 사람들에게 미소를 보내십시오
03. 사람들의 이름을 불러주십시오
04. 친절하십시오
05. 사람들에게 진심으로 관심을 가지십시오
06. 칭찬은 후하게 비난은 신중히 하십시오
07. 사람들의 감정을 존중하십시오
08. 베푸는 법을 배우십시오
09. 사람들을 신뢰하는 법을 배우십시오
10. 유머 감각을 키우십시오
-Vingle 글 옮김-
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